Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Qui Nous Sommes

Cette Politique de Confidentialité explique comment Casa Maya Cartagena (« Casa Maya », « nous ») collecte, utilise et protège les informations lorsque vous visitez casamayacartagena.com ou nous contactez pour vous renseigner sur un séjour.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous soumettez notre formulaire de demande de réservation ou nous contactez par WhatsApp ou e-mail. Cela peut inclure :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Dates d'arrivée et de départ demandées
• Nombre d'invités
• Toute demande spéciale que vous nous communiquez

Notre formulaire de demande de réservation nous envoie vos informations directement via WhatsApp ; nous ne stockons pas actuellement les demandes dans une base de données distincte.

Si vous effectuez ensuite un séjour dans la propriété, nous pouvons également avoir besoin de collecter des données d'identification (comme un passeport ou une pièce d'identité), comme l'exige la loi colombienne pour l'enregistrement des clients. Ces informations sont utilisées uniquement à cette fin légale/administrative et ne sont utilisées à aucune autre fin.

Cookies et Analyses

Nous n'utilisons actuellement ni cookies ni outils d'analyse sur ce site.

Services Tiers

Notre site web utilise les services tiers suivants, chacun ayant ses propres pratiques de confidentialité :

• WhatsApp — utilisé pour recevoir les demandes de réservation et les messages.
• Google Maps — utilisé pour afficher notre emplacement sur la page Emplacement.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez uniquement pour répondre aux demandes, confirmer la disponibilité et les tarifs, coordonner votre séjour et répondre à toute exigence légale d'enregistrement liée à votre visite.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins de marketing ou de publicité. Nous n'envoyons pas d'e-mails ni de messages promotionnels, nous ne créons pas de profils publicitaires, et nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres.

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne les partageons que dans des circonstances limitées :

• Avec des prestataires de services directement impliqués dans la préparation ou l'assistance de votre séjour (par exemple, un concierge, un chef ou un prestataire de transport), et uniquement avec les informations pertinentes pour cette demande.
• Avec les autorités locales lorsque la loi l'exige, comme les exigences d'enregistrement des clients ou d'immigration.
• Lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité, les biens ou les droits légaux de Casa Maya, de nos clients, de notre personnel ou d'autres personnes.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de stockage ou de transmission n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conserverons vos coordonnées pour faciliter les réservations. Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf si une période plus longue est requise par la loi (par exemple, pour des obligations de conservation d'enregistrements fiscaux, comptables ou d'immigration).

Confidentialité des Mineurs

Ce site web ne s'adresse pas aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Les informations concernant les enfants voyageant dans le cadre d'un groupe sont fournies par l'adulte effectuant la réservation, uniquement à des fins de planification du séjour (par exemple, le nombre d'invités).

Vos Droits

En vertu de la loi colombienne sur la protection des données (Habeas Data) et, selon votre localisation, d'autres lois de confidentialité applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Connaître, accéder et demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Mettre à jour ou corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ici
• Retirer votre consentement ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en Colombie, la Superintendencia de Industria y Comercio)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@casamayacartagena.com.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour.

Contactez-Nous

Les questions concernant cette politique peuvent être envoyées à info@casamayacartagena.com ou via WhatsApp au +57 320 531 8491.