Política de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

Quiénes Somos

Esta Política de Privacidad explica cómo Casa Maya Cartagena ("Casa Maya", "nosotros") recopila, utiliza y protege la información cuando usted visita casamayacartagena.com o nos contacta para consultar sobre una estadía.

Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, como cuando envía nuestro formulario de consulta de reserva o nos contacta por WhatsApp o correo electrónico. Esto puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Fechas de llegada y salida solicitadas
• Número de huéspedes
• Cualquier solicitud especial que nos comparta

Nuestro formulario de consulta de reserva envía su información directamente a nosotros por WhatsApp; actualmente no almacenamos las solicitudes en una base de datos separada.

Si usted continúa con una estadía en la propiedad, es posible que también necesitemos recopilar datos de identificación (como pasaporte o cédula) según lo exige la ley colombiana para el registro de huéspedes. Esta información se utiliza únicamente para ese fin legal/administrativo y no se usa para ningún otro propósito.

Cookies y Análisis

Actualmente no utilizamos cookies ni herramientas de análisis en este sitio.

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno con sus propias prácticas de privacidad:

• WhatsApp — utilizado para recibir consultas y mensajes de reserva.
• Google Maps — utilizado para mostrar nuestra ubicación en la página de Ubicación.

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que usted nos proporciona únicamente para responder consultas, confirmar disponibilidad y precios, coordinar su estadía y cumplir con los requisitos legales de registro relacionados con su visita.

No utilizamos su información personal con fines de mercadeo o publicidad. No enviamos correos ni mensajes promocionales, no elaboramos perfiles publicitarios, y no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de mercadeo.

Divulgación y Uso Compartido de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos en circunstancias limitadas:

• Con proveedores de servicios directamente involucrados en la preparación o el apoyo de su estadía (por ejemplo, un concierge, chef o proveedor de transporte), y solo con la información relevante para esa solicitud.
• Con autoridades locales cuando lo exija la ley, como los requisitos de registro de huéspedes o de migración.
• Cuando sea necesario para proteger la seguridad, los bienes o los derechos legales de Casa Maya, nuestros huéspedes, el personal u otras personas.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal que manejamos contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado. Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de Datos

Conservaremos sus datos de contacto para ayudar con las reservas. Guardamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período más largo (por ejemplo, obligaciones de conservación de registros fiscales, contables o migratorios).

Privacidad de Menores

Este sitio web no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. La información sobre menores que viajan como parte de un grupo es proporcionada por el adulto que realiza la reserva, únicamente con fines de planificación de la estadía (por ejemplo, número de huéspedes).

Sus Derechos

Bajo la ley colombiana de protección de datos (Habeas Data) y, según su ubicación, otras leyes de privacidad aplicables, usted puede tener derecho a:

• Conocer, acceder y solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información cuando ya no sea necesaria para los fines descritos aquí
• Retirar su consentimiento u oponerse a ciertos usos de su información
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@casamayacartagena.com.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.

Contáctenos

Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a info@casamayacartagena.com o por WhatsApp al +57 320 531 8491.