Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Les devis de réservation sont valables 48 heures. Une réservation n'est confirmée qu'une fois le dépôt requis reçu — jusque-là, les dates ne sont pas garanties. Merci d'inclure la référence de votre facture avec tous les paiements afin qu'ils puissent être associés à votre réservation.
Les tarifs sont indiqués en USD. Le paiement s'effectue en deux parties :
Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par Zelle. Les détails complets de paiement (informations de compte et référence de facture) sont fournis directement sur votre facture de réservation — pour des raisons de sécurité, nous ne publions pas les coordonnées bancaires sur le site web.
Un dépôt de garantie remboursable de 1 000 USD est payable avant ou à l'arrivée. Il est restitué après une inspection au départ, déduction faite de tout dommage, objet manquant, ménage excessif, frais impayés ou non-respect du règlement intérieur.
Le check-in se fait à partir de 15h00 et le check-out avant 11h00. Si votre vol arrive tôt, nous pouvons souvent stocker les bagages jusqu'à ce que la villa soit prête, et les départs tardifs peuvent parfois être accommodés selon la disponibilité — merci de nous le demander à l'avance.
Le tarif indiqué comprend jusqu'à 11 invités enregistrés pour la nuit. Casa Maya est conçue pour accueillir jusqu'à 22 invités pour la nuit répartis dans 11 chambres avec salle de bain privée ; les invités supplémentaires pour la nuit au-delà de 11, jusqu'à ce maximum, sont facturés 75 USD par personne et par nuit. Seuls les invités enregistrés inclus dans la réservation sont autorisés à passer la nuit ; les invités non enregistrés ne sont pas autorisés à passer la nuit. Si la taille de votre groupe change après la réservation, merci de nous le faire savoir à l'avance afin que nous puissions confirmer l'approbation et les frais d'invité supplémentaire applicables. Un séjour minimum de 3 nuits s'applique à toutes les réservations.
Casa Maya est proposée principalement en location de propriété complète. Des séjours en chambre individuelle peuvent être disponibles à certaines dates, sous réserve de disponibilité et de confirmation au moment de la demande.
Les services de chef, de concierge, de transport, de sécurité, de yacht et de réservation de restaurants peuvent être coordonnés sur demande par l'intermédiaire de prestataires locaux de confiance. Les chefs ou prestataires de services externes doivent être approuvés à l'avance afin que nous puissions coordonner l'accès, l'utilisation de la cuisine et les horaires. Ces services ne sont pas inclus dans le tarif de la chambre ou de la propriété, sauf confirmation écrite au moment de la réservation.
Dans toute la mesure permise par la loi, Casa Maya, ses propriétaires et son personnel ne sont pas responsables des blessures, pertes, vols ou dommages aux biens personnels survenant pendant le séjour d'un client, sauf en cas de faute grave ou de faute intentionnelle de notre part. Les clients sont responsables de tout dommage qu'ils causent à la propriété au-delà de l'usure normale (voir Dépôt de Garantie ci-dessus). Les clients sont vivement encouragés à souscrire leur propre assurance voyage et santé.
Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de la République de Colombie. Tout litige découlant d'un séjour à Casa Maya est soumis à la juridiction des tribunaux de Cartagena de Indias, Département de Bolívar.
Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à info@casamayacartagena.com ou via WhatsApp au +57 320 531 8491.
